【振替公演】W-KEYAKI FES. 2022 DAY2

平素より、櫻坂46を応援していただき誠にありがとうございます。

先日公演中止とお伝えいたしました、「W-KEYAKI FES.2022」の７月22日(金)、24日(日)公演ですが、お客様からの多くの応援の声とご要望をいただき、下記日時へ振り替えて公演を実施することが決定いたしました！

※お手持ちのチケットは、該当公演に対しそのまま有効です。

※ご来場いただけない場合は、チケットトレードをご利用ください。

※チケットトレードご利用の方には、8/20(土)の配信視聴チケットをプレゼントいたします。

※7/24(日)の配信チケットは全て払戻しとなり、8/20(土)の配信チケットを新たに発売いたします。

◎以下、各項の詳細を必ずご確認いただくよう、お願いいたします。

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＜中止公演＞

「W-KEYAKI FES.2022」

出演：櫻坂46

日時：①7月22日（金） 開場15:30／開演17:30

②7月24日（日） 開場15:00／開演17:00

会場：富士急ハイランドコニファーフォレスト

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＜振替公演＞

「W-KEYAKI FES.2022」

出演：櫻坂46

日時：①8月19日（金） 開場15:30／開演17:30 ※7月22日(金)公演の振替

②8月20日（土） 開場15:00／開演17:00 ※7月24日(日)公演の振替

※8/20(土)公演の中で、尾関梨香、原田葵の卒業セレモニーを実施いたします。

会場：富士急ハイランドコニファーフォレスト

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【来場チケットについて】

振替公演へご来場をご希望のお客様は、発券されましたチケットがそのまま有効となります。

紛失されないよう大切に保管していただき、振替公演当日必ずチケットをご持参ください。

お持ちのチケットは、上記日程に限り、そのまま有効となります。

日程の入替、交換は出来ません。

※残念ながら振替公演へのご来場が叶わないお客様は、以下をご確認の上、ご対応をお願いいたします。

■振替公演にご来場が叶わない方は、Tixplusチケットトレードサービスをご利用ください。

＜受付期間＞

電子チケット：7月30日(土)12:00～公演前日12:00まで

紙チケット ：7月30日(土)12:00～8月14日(日)11:59まで（※両日共通）

【トレードサイトURL】 https://trade.tixplus.jp/artists/tour/6978

◎◎どうしてもご都合がつかず、ご来場が叶わないお客様につきまして、チケットトレードサービスに出品いただいた場合、8月20日(土)公演の配信視聴チケットを無料でプレゼントさせていただきます！！◎◎

・チケットトレードでの取引は、出品者と購入者で直接取引するのではなく、チケプラがすべて代行で行います。

・チケット代金は定価での取引となりますので、譲りたい人も買いたい人にも、公正な取引が可能です。

・チケット代金以外に別途、トレード・システム手数料が必要です。

・チケットをトレードに出すことが出来るのは、お申し込み者本人に限ります。ご同行者の分も、お申し込み者がトレードの手続きをしていただきます。同行者の方がトレードに出すことは出来ません。

・今回に限り、トレードに出されたチケットは、ファンクラブ会員以外の方も含め全てのお客様がご購入いただけます。

・購入したチケットは全て電子チケットでの受け取りになります。

・受取人（購入者）を特定してお譲りすることは出来ません。購入者は全て抽選にて決めさせて頂きます。

・その他の詳細、注意事項等は、専用サイトをご覧ください。

【配信視聴チケットについて】

ご購入いただきました、7月24日(日)公演の配信視聴チケットは、すべて「払い戻し」対応をさせていただきます。

ご購入いただきました配信PFにより、払い戻し期間・払い戻し方法が異なります。

下記の各ご案内と、各配信PFからのお知らせをよくご確認いただき、お見落としがないようお気を付けください。

※8月20日(土)開催となる、新規配信公演の視聴チケットにつきましては、8月6日(土)12:00からの販売を予定しています。詳細は追ってお知らせいたします。

—払い戻し対象公演―

2022年7月24日（日）＜配信視聴チケット＞

払い戻し期間が定められている配信PFの場合、払い戻し期間を過ぎてからの受付は一切対応できませんので十分ご注意ください。

■Stagecrowd

配信視聴チケットをご購入いただいたお客様皆様に、払い戻しについてのお知らせのメールを配信済みです。

＜クレジットカード、PayPay、LINE Payにてお支払いいただいたお客様＞

順次払い戻しいたします。お客様側でのお手続きはございません。

返金のタイミングは、各クレジットカード会社、各決済サービスにより異なります。あらかじめご了承ください。

＜コンビニ払い、ペイジー、ネットバンキングにてお支払いいただいたお客様＞

Stagecrowdより、ご案内をメールにてお送りいたします。

※迷惑メール対策をされている場合は、「stagecrowd.live」のドメインを受信可能設定に登録してください。

【お問い合わせフォーム】

https://stagecrowd.live/s/sc/form/inquiry?cd=EVENT&ques=10243

※ログイン後ページにアクセスしてください。

【払戻方法に関するご案内・お問合せ】

https://stagecrowd.live/s/sc/news/detail/220721_WKEYAKI?ima=1851

■RakutenTV

＜クレジットカード・全額ポイント払いでお支払いされたお客様＞

クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払いに指定されている口座へ払戻が行われます。

※お客様でのお手続きは必要ございません。

※クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取り消される場合と、一旦全額引き落としされた後日、払戻しが行われる場合があります。内容はクレジットカード利用明細で確認してください。

※返金まで、2～3か月かかることがあります。

※別のお支払いと相殺されるケースがあります。詳細はクレジットカード会社にご確認ください(楽天チケットへお問合せいただきましても確認できかねます)。

＜コンビニ払いで決済されたお客様(コンビニ店舗でクレジットカード決済を利用された方も含みます)＞

ご返金は【8月中旬以降】を予定しております。

ご返金手続きは、楽天銀行の「メルマネ」というサービスを使用します。

ご自身で銀行と口座をご指定いただけます。

(口座名義はチケット購入時に登録されたものと一致している必要がございます)

準備が整い次第、楽天銀行から振込手続きのご案内をメールにてお送りさせていただく予定です。

メールの件名は『【楽天チケット】払戻チケット代送金のご案内』となっておりますので、

受信後にお受け取り、お手続きをお願いいたします。

＜＜ 重要 ＞＞

●下記ドメインからのメールを受信できるように事前に設定変更をしてください。

※携帯電話のアドレスの場合「迷惑メールの設定はしていない」という方でも携帯電話会社の設定により自動的に迷惑メールと判断され受信がされない場合がありますので、受信許可ドメインとして追加設定する事を強くお勧めいたします。

【追加ドメイン】@ac.rakuten-bank.co.jp / @cc.rakuten-bank.co.jp / @mail.rakuten-bank.co.jp

●振込受付期間は≪メールを受信してから7日間≫です。期限を過ぎますと次回の返金対応まで1ヵ月以上のお時間がかかります。必ず期間内に手続きをお願いいたします。

●楽天銀行の口座を作る必要はありません。他行口座で受け取り可能です。

●既に楽天銀行口座をお持ちで、払戻申請の登録メールアドレスが楽天銀行に登録されているものと同一の場合は、自動的に楽天銀行へ入金されます。

●送信予定日を過ぎてもメルマネからメールが届かない場合

・すべてのメールフォルダや迷惑メールフォルダ、ごみ箱をご確認ください

・上記フォルダにもメールが見当たらない場合は、ドメインの設定変更をして次回の送信メールをお待ち下さい。翌月下旬以降にメルマネよりメールを再送信いたします。

・チケットお申し込み時のメールアドレスが使用できない場合は、問合せにてメールアドレス変更の申請をしてください。メルマネよりのメール再送信はそちらのアドレスに変更してお送りいたします。

《受け取り方法ガイド》

https://www.rakuten-bank.co.jp/guide/transfer/mailmoney/receive-other.html

《メルマネに関するよくある質問》

https://ticket.faq.rakuten.net/s/search/%E3%83%A1%E3%83%AB%E3%83%9E%E3%83%8D

■ローチケLIVE STREAMING

払い戻し期間：8月2日（火）12:00～8月16日(火)23:59

※8月2日(火)12:00以降にZAIKOにご登録のメールアドレス宛にメールにてご案内を差し上げます。

≪返金手続き≫

◎クレジットカード、PayPal、WeChat、Alipayでお支払いされている場合

お客様の手続きは必要ございません。

各決済会社を通じてご返金をさせていただきます。

◎コンビニ決済 でお支払いされている場合

自動返金ができないため、銀行口座へご返金させていただきます。詳しいお手続き方法に関しましては、8月2日(火)12:00以降にZAIKOよりメールにてご案内を差し上げますので、8月16日(火)23:59までにお手続きをお願いいたします。

【払戻方法に関するご案内・お問合せ】

ZAIKO Support

https://zaiko.io/support/

■Streaming＋

払い戻し期間：7月28日(木)10:00～8月11日(木)23:59

【返金方法】

＜支払方法がクレジットカードの方＞

決済されたクレジットカード売上情報の取消しを行います。

お客様ご自身でのお手続きは不要です。

https://eplus.jp/sf/refund1/c-type

＜支払方法がクレジットカード以外の方＞

『ウェルネット送金サービス』を利用して代金をご返金いたします。

手続きが可能になりましたら

「申込み状況照会 https://eplus.jp/jyoukyou/ 」と

メールにてご案内いたしますので、今しばらくお待ちください。

※手続き方法はこちらで確認できます→ https://eplus.jp/sf/refund1/w-type

【払戻方法に関するご案内・お問合せ】 http://eplus.jp/refund-toiawase/

■PIA LIVE STREAM

払い戻し期間：8月2日（火）12:00～8月16日(火)23:59

＜チケットを発券済みのお客様＞

Cloakサイトにて払い戻し手続きを受け付けます。

Quick Ticket by MOALAにて引取済みの電子チケットをCloakサイトに返却し、Cloakのアイテム一覧より払戻手続きを行ってください。

返却方法詳細はこちら ⇒ https://t.pia.jp/guide/quickticket.jsp#return

＜チケット未発券のお客様＞

まだ発券されていないお客様はCloakのアイテム一覧より払い戻し手続きを行ってください。

その他払い戻し方法詳細は下記のアドレスからご確認ください。

https://t.pia.jp/guide/refund03.jsp

【払い戻しに関するお問合せ】 http://t.pia.jp/help/

■LINE LIVEーVIEWING

各決済会社様より順次返金、またはチャージバックをさせていただきます。

ご選択いただいた決済手段によって返金、チャージバックが不可であったお客様へは別途、ご購入時にログインされたLINEアカウントへメッセージを送信させていただきますので、大変お手数をおかけいたしますがLINEメッセージ内に記載された案内に沿って払戻しの手続きを進めていただけますようよろしくお願い致します。

【払い戻しに関するお問合せ】

https://contact-cc.line.me/ja/

※サービス「LINE LIVE」を選択して詳細をお送りください。

■ABEMA

配信視聴チケットをご購入いただいたお客様皆様に、払い戻しについてのお知らせのメールを配信済みです。

メールをご確認のうえ、以下の払い戻し受付フォームにて必要事項のご記入をお願いいたします。

<払い戻し受付フォーム>

https://ca-infodesk.jp/cp-abematv-customer-support1/

受付期限：8月14日(日)23:59（仮）

※本公演の配信チケットを購入したABEMAアカウント（ABEMA ID）・メールアドレスを入力してください。

【払い戻しに関するお問合せ先】

[email protected]

■dTV

順次一律払い戻し致します。

お客様による対応は不要となります。

【購入者の方のお問い合わせ先（総合窓口）】

https://help.video.dmkt-sp.jp/hc

■huluストア

＜ポイントで購入されたお客様＞

ご利用いただいたポイントは、既に返還させていただきました。Huluアプリトップ画面からご確認ください。

＜クレジットカード、PayPay、LINE Pay で購入されたお客様＞

既にご購入いただいた視聴券代金については、ご利用のお支払い方法経由にて、7月 29 日（金）までに全額返金のお手続きをさせていただきます。なお、クレジットカードの締め日などにより、実際の返金が完了するまでにお時間がかかる場合がございます。

【払い戻しに関するお問合せ先】

Huluカスタマーサポート（10時～18時30分 年中無休・1月1日を除く）

https://help.hulu.jp/hc/ja/requests/new

固定電話（無料）：0120-834-126

携帯電話（有料）：050-3851-3926

【公演に関するお問合せ先】

ライブエグザム https://www.liveexsam.co.jp/contact/

【チケットトレードに関するお問合せ】

https://tixplus.jp/support/tixplus/

（カスタマーサポート営業時間：平日 11:00〜12:00 / 13:30〜18:00）